提高企业电子商务网站转化率的6个方法
发布:管理员 日期:2022/8/29 阅读: 次
网络营销的重点虽然是“流量”,但转化率才是最终目标,我们做电商需要明白的是:电子商务网站不是有了流量就会有订单。很多公司花了大量的精力以及财力来推广电子商务网站,也确实带来了很多流量,最终却发现产生的订单却很少,这就是用户转化率出现了问题。网络营销不仅要有正确的网络营销手段和合适的网络营销平台,更重要的是网络营销效果是否能够产生足够的利润,并且让收入大于支出。
一、什么是转化率
转化率是指网站访问者中,有多少比例的人数进行了购买或者咨询,计算公式为:转换率=进行了有利动作的访问量/总访问量。比如:收藏网站、二次访问、咨询、购买交易、分享等都属于转化率的范罪行。“转化率”有三个层次:将互联网流量转化成企业网站流量;将网站流量转化成购买量;将购买量转化成为重复购买量。
二、转化率的构成
注册转化率,在用户登录注册阶段产生,其中注册转化率=注册用户数/独立访问人数;
浏览转化率,在用户注册后的网站浏览阶段,其中浏览转化率浏览产品人数/独立访问人数;
虚拟转化率,在购物阶段,其中虚拟转化率=进入购物流程人数/独立访问人数;
充值使用率,充值使用率=优惠券使用数量/优惠券充值数量;
最终转化率,最终转化率=下单成功人数/独立访问人数。最终转化率是商家真正想要的转化率,而其他的关键数值指标是促进最终转化率提高的关键因素。
三、影响转化率的因素
通过研究我发现,影响企业电子商务网站转化率的因素主要有:网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。
四、流量问题
网站的流量多少虽然很重要,但流量的质量会直接影响着电子商务网站的发展壮大。有些网站的流量虽然不大,但收益却很好,而有些网站流量很大,但却收益很差,说明网站的流量质量有问题。
影响流量的原因主要有:用户访问来源(自行输入网址、关键词搜索、还是活跃用户/企业客户流量);搜索关键词(如果关键词很分散,要看是否跟网站主题匹配,越匹配越有价值。如果关键词很集中,要看时间分布,如果在百度前排的时间太短,则不太稳定。)
五、访客分析
分析顾客的行为对网站转化率的影响规律,才能有针对性的调整页面布局、图片设计、文案编辑。
搜索关键词进入网站的用户有真实需求,有效运用关键词搜索不仅能增加网站流量,提升网站排名,从而获得最好的网站宣传及推广效果。有数据显示,如果客户保持率提高5个百分点,则每个客户的平均价值增长25%~100%,所以企业要想办法通过电子商务网站来保持客户的忠诚。电子商务网站要能了解客户对网站的真实想法,并且时改进网站的版块和内容。需要通过网站引导老客户进行转介绍,比如赠送小礼品、抵扣券等。
六、用户体验
用户体验对于企业品牌、电子商务网站的忠诚度都有着至关重要的作用。
网站访问速度:如果打开速度超过10秒,企业可能永远失去了这个访问用户。
网站形象:网站形象表现要符合用户预期,完善的网站内容、漂亮简洁界面设计能够体现出企业的专业度。
网站的实用性:网站设计要符合用户习惯,容易操作,商城类网站的购物车流程要简便,网站的层次合理、导航清晰,网站互动能力强,有用户反馈、网站论坛、在线客服等。